失主专程到邯郸高铁站赠送锦旗以示感谢
人民资讯网讯（记者：许顺喜）近日，北京的几位铁路乘客专程从赶到了河北省邯郸市邯郸东站，为邯郸东站及高铁G428次列车的工作人员送来了锦旗和感谢信。这次寻找遗失物品，这看似一件小事，背后却蕴藏着人性的光辉、有趣的故事，更是折射了这个伟大的时代光芒和中国高铁、信息产业迅猛发展的现状。
据北京律师王翠萍讲，2019年2月10日，乙亥年正月初六，这一天也是春节假期的最后一天，各地探亲的人们开始返回自己的工作岗位，她也是其中一位，所以这一天的邯郸高铁站也是人山人海。这天晚上7点钟，王翠萍急急忙忙的进入了邯郸东站，并顺利登上了G428次列车准备返程回北京。邯郸东站到达北京西站的运行时间是两个小时稍多，当王翠萍在高铁座位上闭目休息了一个小时之后，突然才发现随身携带的一个公文包不见了！而这个公文包内，不仅装有现金、个人的大量证照，还有工作所需的不可复制、无法替代的一些资料，对突如其来的这一瞬间，让她有些措手不及！
有困难找乘警，在王翠萍个人反复寻找无果后，经过高铁服务人员的帮助，向G428次列车乘警讲述了物品遗失的情况。由于王翠萍对于遗失的时间、地点等要点记忆模糊，一时难以锁定最有效搜索范围，此时的王翠萍认为找回的希望极其渺茫!但乘警和列车工作人员告诉她，目前国内高铁的运营经验和技术手段非常丰富完善，每年大概近十亿人次乘坐，数据库及其庞大，而这些实践数据的支持，也使得高铁在安全、安防方面有着足够的保障。乘警的这一句话，似乎又让她心里有些安慰。
列车长的一声令下，根据王翠萍上车轨迹为中心的大数据搜索展开，信息搜索结果显示，公文包并没有在列车上，于是列车工作人员立即联系邯郸东站，邯郸东站的工作人员接到信息后，同样，立即在全站同步调取人脸识别跟踪信息寻找，在卫生间等无监控区域进行人工搜寻，一切行动都在紧张有序、有条不紊寻找遗失物品。
失主专程到邯郸高铁站赠送锦旗以示感谢
在G428次列车长及其它工作人员的努力下，很快邯郸东站就传来了好消息，该站工作人员温泉发现了王翠萍遗落公文包的地点，并火速前往该地点拿到了公文包，随后，第一时间通知到了尚在列车上的乘客王翠萍。从王翠萍发现遗失，到确定失而复得，不到一个小时的时间。对于这一个小时的寻找遗失物品，却凝聚了许多铁路人的付出与奉献，让许多铁路人付出了时间与精力，也直接反映出了，高铁站和列车在运营、信息、安全、安保方面的卓越的经验和管理水平。
王翠萍和记者交谈时，重点提到要特别感谢邯郸东站的温泉，说她在春节期间，连续加班，高负荷的工作，即便是这样高强度的工作并没有让温泉对于工作变得机械麻木。谈及寻找遗失物品这件事情，温泉说，守好岗位，干好本职工作那只是一个铁路员工的本分，平时站内领导就要求我们每个职工都应该有更高的追求，要全心全意为乘客服务。
“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。”这是一个需要英雄也能够塑造英雄的时代。铁路英雄，其实就是安全运营、为乘客服务的标兵，铁路英雄是美好幸福生活的创造者，也是平安铁路的守护者。邯郸东站的温泉、G428次列车工作人员及乘警都来自自基层、他们植根于平凡，在平凡岗位上、日常生活里，默默无闻地引领着高铁新时代社会文明风尚，践行着社会主核心价值观。他们是这个伟大时代的创造者，也将注定会被这个伟大的时代所尊重与感谢。
